Het creëren van een veilige en positieve ervaring voor Snapchatters is topprioriteit, daarom proberen we altijd meer te doen om de community veilig te houden. Als visueel berichtenplatform voor echte vrienden is het ons doel Snapchatters te helpen communiceren met mensen die er echt toe doen en ervoor te zorgen dat de inhoud die ze op onze app bekijken informatief, leuk en geschikt is voor hun leeftijd.
Met dit doel kondigen we vandaag nieuwe functies aan om 13-17 jarigen nog beter te beschermen tegen potentiële online risico’s. Deze functies, die de komende weken worden uitgerold, zijn bedoeld om 1) tieners te beschermen tegen contact met mensen die ze misschien niet in het echt kennen; 2) een leeftijdsgeschikte kijkervaring te bieden op ons contentplatform; en 3) ons in staat te stellen om effectiever accounts te verwijderen die proberen leeftijd-ongepaste inhoud op de markt te brengen en te promoten, door middel van het introduceren van een nieuw “strike-systeem” en nieuwe detectietechnologieën.
Daarnaast updaten we onze hulpmiddelen voor gezinnen en komt er een bijgewerkte ‘Gids voor Ouders’ op parents.snapchat.com. Hierin wordt uitgelegd welke beschermingsmaatregelen er zijn voor tieners, welke tools (zoals Family Center) er beschikbaar zijn en een nieuwe serie video’s met uitleg op YouTube.Veiliger contact De meeste tieners gebruiken Snapchat om te praten met hun beste vrienden door middel van foto’s en tekst, vergelijkbaar met sms’jes of telefoongesprekken. Als een tiener bevriend raakt met iemand op Snapchat, willen we er zeker van zijn dat het iemand is die ze echt kennen – zoals een vriend, familielid of een ander vertrouwd persoon. Om dit te stimuleren kunnen Snapchatters nu al niet met elkaar communiceren voordat ze allebei een vriendschapsverzoek hebben geaccepteerd of dat ze die persoon in hun eigen contactlijst hebben staan. Voortbordurend hierop beginnen we met extra beschermingsmaatregelen voor 13-17 jarigen, bedoeld om ongewenste interacties of mogelijk risicovol contact verder te beperken, waaronder: In-app waarschuwingen: we lanceren een nieuwe functie die een pop-up waarschuwing naar een tiener stuurt als iemand ze probeert toe te voegen als een vriend met wie ze geen gemeenschappelijke vrienden hebben, of die niet in hun contactenlijst staan. Dit bericht zal tieners aansporen om zorgvuldig te overwegen of ze in contact willen komen met deze persoon, en geen contact te leggen, als het niet iemand is die ze vertrouwen.
Sterkere bescherming tegen vriendschapsverzoeken: op dit moment moeten 13-17 jarigen al meerdere gemeenschappelijke vrienden hebben om zichtbaar te worden in de zoekresultaten van een andere gebruiker, of als vriendschapsuggestie. We leggen de lat hoger door het aantal vrienden dat gemeenschappelijk moet zijn te verhogen, dit doen we op basis van het totale aantal vrienden dat een Snapchatter heeft. Dit heeft als doel de mogelijkheid voor tieners om in contact te komen met mensen met wie ze nog geen vrienden zijn, verder te beperken.Op Snapchat verbieden we reeds illegale en schadelijke inhoud zoals seksuele uitbuiting, pornografie, geweld, zelfbeschadiging, misinformatie en nog veel meer. Om het beleid te handhaven en snel actie te ondernemen om de community te beschermen, hanteren we al lang een nultolerantiebeleid voor gebruikers die ernstige schade proberen aan te richten. Zoals bedreiging van het fysieke of emotionele welzijn van een andere gebruiker, seksuele uitbuiting en de verkoop van (illegale) drugs. Als we accounts aantreffen die zich met deze activiteiten bezighouden, worden deze onmiddellijk verwijderd van het platform, zorgen we ervoor dat ze niet terug op Snapchat komen en doen we indien nodig aangifte bij de politie. Nieuw strike-systeem om accounts aan te pakken die leeftijd-ongepaste content promotenHoewel Snapchat meestal wordt gebruikt om met vrienden te communiceren, bieden we twee contentplatforms – Verhalen en Spotlight – waar Snapchatters content vinden die zijn gepubliceerd door gescreende mediaorganisaties, geverifieerde makers en Snapchatters. Op deze openbare contentplatformen passen we extra contentmoderatie toe om te voorkomen dat een groot publiek content ziet die in strijd is met de regels.
Om accounts te verwijderen die leeftijd-ongepaste content promoten, hebben we onlangs een nieuw strike-systeem gelanceerd. Met dit systeem verwijderen we direct ongepaste content die proactief gedetecteerd of gerapporteerd wordt. Wanneer een account de regels herhaaldelijk probeert te omzeilen, wordt het account verbannen. Meer informatie over het nieuwe strike-systeem vind je hier. Voorlichting over veelvoorkomende online risico’s In de afgelopen jaren, mede door de extra online communicatie tijdens de pandemie, zijn jongeren kwetsbaarder geworden voor seksuele risico’s zoals catfishing, financiële afpersing, het nemen en delen van expliciete foto’s, en nog veel meer.
Terwijl we ons blijven inzetten tegen deze risico’s, willen we ook ons bereik gebruiken om jongeren te helpen mogelijke tekenen van dit soort activiteiten te herkennen – en er op een juiste manier mee om te gaan als ze hiermee in aanraking komen. Vandaag introduceren we nieuwe in-app content die deze risico’s uitleggen en belangrijke hulpbronnen voor Snapchatters delen, zoals hotlines voor hulp. Deze content is zichtbaar op ons Verhalen-platform en zichtbaar voor Snapchatters met relevante zoektermen of trefwoorden. 
Verschillende van onze nieuwe producten zijn gebaseerd op feedback van The National Center on Sexual Exploitation (NCOSE). De nieuwe in-app leermiddelen zijn ontwikkeld in samenwerking met The National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). We zijn dankbaar voor hun aanbevelingen en bijdragen. We blijven ons inzetten om ons platform veiliger te maken en de komende maanden bouwen we verder aan deze verbeteringen met extra bescherming voor tieners op Snapchat en ondersteuning voor ouders.