The Division stelt je in staat om je eigen karakter te maken aan het begin van de game, helaas kan je dit daarna niet meer wijzigen en zit je eraan vast. En zelfs na uren spelen wil je vast wel wat anders.

Nu is daar dan de oplossing, Ubisoft komt met de optie om je karakter te herontwerpen en te customizen. Na update 1.7 is het mogelijk om een kleedkamer of badkamer in te wandelen en via de terminal daar jezelf te bewerken. Dit is free of charge en kost dus geen currency.